In een veranderende omgeving, is de mogelijkheid van kandidaten om te leren, veranderen en aanpassen belangrijker dan ooit. Ook wel samengevat als learning agilty. Learning agility kan worden omschreven als ‘leren wat je van fouten maken kan leren’. Het vraagt om een open mindset, ontvankelijkheid voor feedback en aanpassingsvermogen in nieuwe situaties en bij problemen.
Ook de behoefte aan bewezen leiderschap heeft de coronacrisis versneld en verstevigd. Er is meer vraag dan ooit naar leiders die de operatie van een organisatie snel kunnen omgooien en strategieën en businessmodellen fundamenteel kunnen herzien. Zelfs bedrijven die geen grote transformatie doorgaan, moeten veranderen, zich aanpassen en innoveren. En dat vraagt om nieuwe skills. Welke skillset een organisatie precies nodig heeft, hangt onder meer af van de grootte, sectorfocus en focus van de functie.
Er is geen kant-en-klare formule, zodat een bedrijf elke soort verandering moeiteloos aankan en onzekerheid de baas is. De huidige mogelijkheid om te transformeren, presteren en innoveren zijn echter wel indicatoren. Technische expertise en executiekracht zijn niet voldoende. Want hard skills zijn belangrijk, maar niet genoeg.
Omdat organisaties steeds dynamischer, interconnected en flexibel moeten worden, zijn soft skills ongelooflijk belangrijk om change voor elkaar te krijgen.
Soft skills
● Zijn onvervangbaar
Hoewel we leven in een tijd van automatiseren, blijft dat vooralsnog lastig als het gaat om bijvoorbeeld emotionele intelligentie en trainingskills. Focus op deze skills bij kandidaten, kan dus de sleutel tot succes zijn.
● Onderscheiden ons
Goede communicatie- en onderhandelingsskills onderscheiden goede kandidaten van anderen. Waar hard skills in theorie aan te leren zijn, zijn soft skills vooral afhankelijk van iemands karakter.
● Geven ruimte voor verandering en ontwikkeling
Zodra je de benodigde skills hebt opgedaan in je huidige functie, zijn het juist de soft skills die bepalen hoe flexibel je bent bij een overstap naar een andere sector of werkomgeving. Uit onderzoek van Hiring Insights blijkt dat 94% van recruiters vindt dat iemand met soft skills meer kans heeft op een leidinggevende rol dan iemand met meer ervaring maar zwakkere soft skills. Het ontwikkelen van goede soft skills is dus cruciaal voor vooruitgang in je carrière.
● Helpen bij klantrelaties opbouwen
Concurrenten liggen op de loer, dus investeren in goede relaties met klanten helpt je om je klant te begrijpen en aan je te binden.
De voordelen van reskilling en upskilling
Ook vóór COVID-19 zorgden nieuwe technologieën, businessmodellen en automatisering al voor een verandering in de wereldwijde workforce. Sinds een paar jaar is er steeds meer oog voor het belang van reskilling en upskilling om capaciteit, businesstransformaties en performance bij te kunnen houden. Met reskilling en upskilling kun je:
● Businessprestaties vergroten
Inzicht krijgen in de kloof tussen behoeften en daadwerkelijke skills binnen een bedrijf, kijkend naar opvolgingspatronen, heeft verschillende voordelen. Het leidt bijvoorbeeld tot diversere teams en lagere kosten, want intern talent opleiden tot je toekomstige leiders is goedkoper dan een externe hire die je succesvol moet onboarden.
● Retentie verbeteren
Een werkgever die niet investeert in ontwikkelingen van zijn werknemers is niet aantrekkelijk. Upskilling en reskilling van je mensen zorgt ervoor dat de skills van werknemers niet verouderen en laat zien dat je om de carrières en toekomt van je werknemers geeft.
● Moraal verhogen
Werknemers die trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden krijgen, zijn gelukkiger met hun functie en staan positiever tegenover een toekomst binnen de werkgever. Reskilling geeft inzicht in een mogelijk carrièrepad en maakt mensen enthousiast over hun vervolgstappen. Naar een upgrade toewerken, geeft meer betekenis aan een doel.
● Klanttevredenheid verhogen
Gelukkig werknemers leiden tot gelukkige klanten. Als werknemers gelukkig zijn in hun werk en weten waar ze het voor doen, leveren ze beter werk af. Bovendien zorgen upskilling en reskilling voor een actuele kijk op sectortrends, waardoor je werknemers in staat zijn nieuwe inzichten met klanten en prospects te delen. Klanten zijn bereid meer te betalen voor een kennisrijk en proactief team.
● Merkbekendheid verhogen
Betrokken medewerkers en tevreden klanten worden ambassadeurs van je merk. Zij zullen je merk sneller aanbevelen in hun netwerk van vrienden, oud-collega’s en familieleden.
Onderscheidende skills
De wereld is veranderd, net als onze manier van werken. Dat is een feit. Hoewel door de huidige situatie nog veel onzeker is, staat in ieder geval vast dat talent steeds flexibeler en veerkrachtiger moet zijn. Dat is een must, geen onderscheidende factor. Toch blijven er skills die een goede van een gemiddelde werknemer onderscheiden.
● Leiderschap en sociale invloed
Helemaal nu velen thuiswerken, zijn goede leiderschapsskills van groot belang. Je team inspireren, motiveren en aanmoedigen om samen te werken zijn belangrijk. Een goede leider is goed in beslissingen nemen en het ontwikkelen van een sterke ondernemersmindset.
● Teamspirit
Door de toename van de zelfstandigeneconomie worden teams steeds ‘vloeiender’. Dat vraagt om initiatieven en pro-activiteit van iedereen. De corporate hiërarchie wordt ermee afgevlakt en de behoefte aan solidariteit heeft onze manier van communiceren verandert. Het zorgt ervoor dat teams makkelijker aan één tafel zitten, verbetert communicatie en doorbreken van bestaande hiërarchische regels. De beste leiders van morgen zijn degenen met een sterke teamspirit, die nauw met hun teams werken en hen in staat stelt nieuwe werkcodes te co-creëren.
● Creativiteit en innovatie
Tijdens de coronacrisis is de urgentie van creativiteit en innovatie gebleken. Denk aan het online leveren van diensten of het snel aanpassen van een productie. Ook in de post-coronatijd wordt menselijke creativiteit essentieel.
